「顧客にとって有用であること」と「顧客が欲しいと思っているもの」の差異と連関に関する生成AIの回答例

大学の授業で「顧客にとって有用であること」と、「顧客が欲しいと思っているもの」の区別が重要である、と習いました。先生は、前者をusefulnessという概念と関連付けて説明され、後者を「wantsの対象としてのProduct」かたという概念と関連付けて説明されました。
　しかしながら私にはその内容が抽象的過ぎてうまく理解できません。先生がどのようなことを講義されようとしていたのかについて、先生の意図および講義内容を、具体的事例を挙げながら詳しく説明してください。